Foire Aux Questions

(si vous avez une question ou si vous avez besoin d’aide, vous êtes au bon endroit !)

LES 4 QUESTIONS LES PLUS FRÉQUENTES

1. Puis-je ne prendre qu'une seule box ?

Oui : direction l’abonnement “mensuel” et, dans les précisions de commande, dites-nous que ce n’est que pour un mois. On s’occupe du reste ! 😇

2. Qu'y a-t-il dans les box ?

Jetez donc un oeil à nos box précédentes !

Pour la box du mois, on préfère garder la surprise du contenu exact … Vous connaissez le thème, et disons que le visuel de la page d’accueil vous donnera de bons indices 😇

3. Comment arrêter mon abonnement ?

Pour suspendre votre “abonnement mensuel”, dites-le nous par un petit mail à , on s’occupe de tout !

4. Quand vais-je recevoir mes Divine Box ?

  • Si vous avez choisi la livraison à domicile, votre première Divine Box sera livré autour du 20 du mois suivant votre inscription. Par exemple, si vous avez commandé le 16 mars, vous recevrez votre première box autour du 20 avril. Les box suivantes seront livrées chaque mois autour du 20 de chaque mois.
  • Si vous avez choisi le retrait directement chez nous, votre première Divine Box sera prête autour du 16 du mois suivant votre inscription. Par exemple, si vous avez commandé le 24 mars, votre première box sera prête autour du 16 avril. Les box suivantes seront prêtes chaque mois autour du 16 de chaque mois. A partir de cette date, passez quand vous voulez au 35 rue du Général Foy 75008 PARIS ! Envoyez nous simplement un petit mail ou sms pour nous prévenir de votre arrivée 🙂

Nous vous envoyons de toute façon un petit mail chaque mois pour vous donner les dates précises !

Pour toute demande spéciale, bazardez-nous un petit mail à , on va s’arranger 😇

ABONNEMENT

Puis-je composer le contenu de ma Divine Box ?

Non. Nous trouvons plus amusant de vous surprendre tous les mois avec de beaux produits monastiques 🙂

Quand vais-je recevoir mes Divine Box ?

  • Si vous avez choisi la livraison à domicile, votre première Divine Box sera livré autour du 20 du mois suivant votre inscription. Par exemple, si vous avez commandé le 16 mars, vous recevrez votre première box autour du 20 avril. Les box suivantes seront livrées chaque mois autour du 20 de chaque mois.
  • Si vous avez choisi le retrait directement chez nous, votre première Divine Box sera prête autour du 16 du mois suivant votre inscription. Par exemple, si vous avez commandé le 24 mars, votre première box sera prête autour du 16 avril. Les box suivantes seront prêtes chaque mois autour du 16 de chaque mois. A partir de cette date, passez quand vous voulez au 35 rue du Général Foy 75008 PARIS ! Envoyez nous simplement un petit mail ou sms pour nous prévenir de votre arrivée 🙂

Nous vous envoyons de toute façon un petit mail chaque mois pour vous donner les dates précises !

Pour toute demande spéciale, bazardez-nous un petit mail à , on va s’arranger 😇

Comment arrêter mon abonnement ?

Pour suspendre votre “abonnement mensuel”, dites-le nous par un petit mail à , on s’occupe de tout !

Si j'offre un abonnement Divine Box en cadeau, que vais-je offrir le jour J ?

Si vous êtes dans les temps, la box arrivera à l’heure ! (on vous explique tout deux questions plus haut)

Si c’est trop juste en terme de timing, une jolie carte cadeau vous attend lorsque vous passez votre commande. Imprimez, complétez, offrez !

PS : allez on est sympa, retrouvez la carte cadeau en cliquant ici.

Puis-je ne prendre qu'une seule box ?

Oui : direction l’abonnement “mensuel” et, dans les précisions de commande, dites-nous que ce n’est que pour un mois. On s’occupe du reste ! 😇

J'adore Divine Box. Où puis-je clamer haut et fort mon amour pour Divine Box ?

Vous êtes trop sympa ! Allez prêcher la bonne parole d’abord auprès de vos amis, et ensuite sur nos pages FacebookInstagram, Twitter et Google Plus 🙂

Je n'ai pas reçu la même box qu'un autre abonné, est-ce normal ?

Les abbayes ont des productions artisanales et les pépites que l’on choisit peuvent être produites en petites quantités. Le contenu de nos box des monastères peut donc parfois légèrement différer mais rassurez-vous, les produits seront tout aussi bons 🙂

LIVRAISON

Quand vais-je recevoir mes Divine Box ?

  • Si vous avez choisi la livraison à domicile, votre première Divine Box sera livré autour du 20 du mois suivant votre inscription. Par exemple, si vous avez commandé le 16 mars, vous recevrez votre première box autour du 20 avril. Les box suivantes seront livrées chaque mois autour du 20 de chaque mois.
  • Si vous avez choisi le retrait directement chez nous, votre première Divine Box sera prête autour du 16 du mois suivant votre inscription. Par exemple, si vous avez commandé le 24 mars, votre première box sera prête autour du 16 avril. Les box suivantes seront prêtes chaque mois autour du 16 de chaque mois. A partir de cette date, passez quand vous voulez au 35 rue du Général Foy 75008 PARIS ! Envoyez nous simplement un petit mail ou sms pour nous prévenir de votre arrivée 🙂

Nous vous envoyons de toute façon un petit mail chaque mois pour vous donner les dates précises !

Pour toute demande spéciale, bazardez-nous un petit mail à , on va s’arranger 😇

Comment vais-je recevoir mes Divine Box ?

Nous vous proposons deux modes de livraison :

  • vous faire livrer à domicile par Colissimo
  • venir directement chez nous au 35 rue du Général Foy (75008 Paris). Vous économisez des frais de ports, et ce sera l’occasion de papoter un peu avec l’équipe !

Pour retirer ma Divine Box chez vous, comment cela se passe-t-il ?

Si vous êtes dans les temps (on vous explique tout deux questions plus haut), passez chez nous au 35 rue du Général Foy 75008 PARIS quand vous souhaitez ! Envoyez-nous quand même un petit mail à ou un sms au 07 52 62 11 46 pour nous prévenir, ce sera plus simple.

Je n'ai jamais reçu ma Divine Box : que faire ?

Si le 20 du mois vous n’avez toujours aucune nouvelle de votre Divine Box, menez votre petite enquête : elle vous attend peut-être au chaud à La Poste ou chez votre voisin… Sinon, envoyez-nous un petit mail à , on va trouver une solution !

Ma Divine Box est arrivée endommagée : que faire ?

Aïe aïe aïe, le facteur a dû marcher sur une peau de banane … Qu’à cela ne tienne, envoyez-nous une photo de votre Divine Box à , on va trouver une solution !

Livrez-vous à l'étranger ?

Oui, dans une partie de l’Europe : Allemagne, Belgique, Espagne, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal. Bazardez-nous un mail si vous voulez voir un autre pays dans la liste 😇 !

PAIEMENT

Comment s'effectue le paiement de ma commande ?

Les paiements sur www.divinebox.fr se font par Carte Bancaire et sont 100% sécurisés via Stripe, la référence du paiement en ligne.

Les abonnements sont-ils automatiquement reconduits ?

La formule “abonnement mensuel” est un abonnement qui se renouvelle tous les mois. Vous pouvez nous envoyer un petit mail à  pour y mettre fin !

Pour toutes les autres formules, rien n’est reconduit automatiquement. En fait c’est assez simple : si vous prenez un abonnement 3 mois, c’est 3 mois. Point. Idem pour 6 mois et 1 an. En revanche, rien ne vous empêche de revenir chez nous 😇

MON COMPTE

Comment modifier mes informations personnelles ? (adresse, coordonnées bancaires etc...)

Rendez-vous dans l’espace mon compte en cliquant ici. Tout simplement 😉

J'ai perdu mon mot de passe : comment faire ?

Pas de panique, ça arrive à tout le monde. Cliquez ici, on va vous aider à en créer un nouveau en toute sécurité.

DIVERS

Et sinon, comment allez-vous Divine Box ?

Tant que vous êtes comblés on est contents 🙂

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